Umstellung auf Wildix: klarere Kontaktwege für unsere Kunden
Was bleibt gleich?
Für unsere Kunden besonders wichtig:
- Die bekannten Telefonnummern bleiben bestehen
- Auch die bestehenden E-Mail-Adressen bleiben gültig
Es geht also nicht darum, alles neu zu machen, sondern die bestehenden Kontaktwege klarer zu strukturieren.
Ab sofort gilt die neue Struktur
Mit der neuen Kommunikations-Plattform und den dazugehörigen Supportprozessen gilt ab sofort eine klarere Zuordnung der Anliegen.
Im Vordergrund stehen dabei:
- schnellere Zuordnung
- weniger Umwege
- klarere Kontaktwege
- bessere Orientierung für Kunden
Die wichtigsten Kontaktwege
Support & Betreuung
+41 44 515 48 83
support@workbooster.ch
Für Supportanliegen rund um Business Software, Cloud-Services, Systemtechnik sowie Schnittstellen und technische Themen.
Hauptnummer / Allgemein
+41 44 515 48 80
info@workbooster.ch
Für allgemeine Anliegen und die Weiterleitung an den richtigen Bereich.
Kunden- & Partnermanagement
+41 44 552 96 64
cap@workbooster.ch
Buchhaltung | Finanzen
buchhaltung@workbooster.ch
Verkauf & Beratung
+41 44 515 48 89
verkauf@workbooster.ch
Allgemeine Anliegen
backoffice@workbooster.ch
Wenn wir nicht direkt erreichbar sind
Der persönliche Kontakt bleibt für uns zentral. Wenn wir einmal nicht direkt erreichbar sind, stehen Ihnen neu VoiceMail und unser interaktiver VoiceBot rund um die Uhr zur Verfügung.
Hinweis zur Support-Zuordnung
Supportanrufe werden künftig wenn möglich automatisch zugeordnet. Falls dies in einzelnen Fällen nicht möglich ist, erhalten die Hauptansprechpartner die nötigen Informationen separat.
Wildix neu in unserem Portfolio
Wildix hat uns überzeugt und zu dieser Umstellung veranlasst – deshalb bieten wir als Wildix Gold Partner die smarte Plattform ab sofort auch als massgeschneiderte Lösung für Sie an.
Unser Ziel
Mit der neuen Kommunikations-Plattform schaffen wir eine klarere und verlässlichere Basis für die Kommunikation mit unseren Kunden. Anliegen sollen schneller beim richtigen Team ankommen und einfacher platziert werden können.
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