Neue Kommunikations-Plattform und klare Kontaktwege bei Workbooster
Wir erneuern unsere Kommunikations-Plattform und stellen auf Wildix um. Damit schaffen wir klarere Kontaktwege, damit Anliegen schneller beim richtigen Team ankommen.
Was bleibt gleich?
Für unsere Kunden besonders wichtig:
- Die bekannten Telefonnummern bleiben bestehen
- Auch die bestehenden E-Mail-Adressen bleiben gültig
Es geht also nicht darum, alles neu zu machen, sondern die bestehenden Kontaktwege klarer zu strukturieren.
Ab sofort gilt die neue Struktur
Die neue Kommunikations-Plattform und die damit verbundenen Kommunikations- und Supportprozesse gelten ab sofort.
Mit der neuen Plattform werden Anliegen gezielter den richtigen Bereichen zugeordnet. Das hilft, Umwege zu vermeiden und Anfragen schneller an die zuständigen Mitarbeitenden weiterzuleiten.
Im Vordergrund stehen dabei:
- schnellere Zuordnung
- weniger Umwege
- klarere Kontaktwege
- bessere Orientierung für Kunden
Die wichtigsten Kontaktwege
Support & Betreuung
+41 44 515 48 83
support@workbooster.ch
Für Supportanliegen rund um Business Software, Cloud-Services | Systemtechnik sowie Schnittstellen und technische Erweiterungen.
Hauptnummer / Allgemein
+41 44 515 48 80
info@workbooster.ch
Für allgemeine Anliegen und die Weiterleitung an den richtigen Bereich.
Kunden- & Partnermanagement
+41 44 552 96 64
2264@workbooster.ch
Buchhaltung | Finanzen
buchhaltung@workbooster.ch
Verkauf & Beratung
+41 44 515 48 89
verkauf@workbooster.ch
Allgemeine Anliegen
backoffice@workbooster.ch
Wenn wir nicht direkt erreichbar sind
Unser Ziel bleibt, einen direkten persönlichen Kontakt wo immer machbar zu ermöglichen. Falls dies einmal nicht gelingt, können Anliegen jederzeit – auch ausserhalb der Öffnungszeiten – via VoiceBot oder Voicemail hinterlassen werden.
So können Anliegen dennoch platziert und anschliessend gezielt bearbeitet werden.
Hinweis zur Support-Zuordnung
Supportanrufe werden künftig wenn möglich automatisch zugeordnet. Falls dies in einzelnen Fällen nicht möglich ist, erhalten die Hauptansprechpartner die nötigen Informationen separat.
Wildix neu in unserem Portfolio
Im Zuge dieser Umstellung führen wir Wildix neu auch in unserem Portfolio.
Als Wildix Gold Partner bieten wir damit eine moderne Kommunikationslösung für Unternehmen, die ihre Telefonie und Zusammenarbeit erneuern oder vereinheitlichen möchten.
Unser Ziel
Mit der neuen Kommunikations-Plattform schaffen wir eine klarere und verlässlichere Basis für die Kommunikation mit unseren Kunden. Anliegen sollen schneller beim richtigen Team ankommen und einfacher platziert werden können.
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