Ansätze
Transparenz und Überblick!
Uns ist es besonders wichtig, dass unsere Preise übersichtlich und klar strukturiert sind.
Bei uns gibt es keine versteckten Kosten! Sie erleben keine unangenehmen Überraschungen.
| Stundenansatz |
CHF 220.00 |
| Reisezeit |
CHF 100.00 |
| Kilometerpauschale |
CHF 0.90 |
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Support
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BASIC
Best Effort Support
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Stundensatz: CHF 220.-
✕ Telefon-Support
✕ Chat Support
✓ E-Mail/Ticketing
✓ Garantierte Reaktionszeit (Best Effort)
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| CHF 0.- / Monat |
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EXPRESS*
Zuschläge
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| • |
Express-Aufträge (ausser Programmierung) mit weniger als 5 Arbeitstagen Vorlaufzeit werden mit Stundenansatz x 1,5 verrechnet. (Mehr Vorlaufzeit gemäss AGB) |
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| Faktor 1.5 — Stundensatz: CHF 330.- |
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ABEND-/NACHTARBEIT*
Tarifkalkulation
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| • |
Abend-/Nachtarbeit (Mo.-Fr. ab 19:00 Uhr) und Wochenend-Arbeit wird mit Studenansatz x 1,5 verrechnet |
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| Faktor 1.5 — Stundensatz: CHF 330.- |
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* Diese Bestimmungen gelten nicht, wenn Workbooster Aufträge aus betrieblichen Gründen freiwillig, ohne expliziten Kundenwunsch, nach den oben genannten Kriterien ausführt oder dies in einem Vertrag oder Service Level Agreement (SLA) abweichend geregelt ist.
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Support- und Incident-Fälle - Wie hoch ist Ihre Systemrelevanz?
Für viele KMU reicht «Standard». Wenn Ausfälle direkt Umsatz oder Betrieb gefährden, lohnt sich «Premium» oder «Booster» – mit kürzeren Reaktionszeiten und mehr Kanälen.
SLA-Optionen
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STANDARD*
Solide Grundabsicherung
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Stundensatz: CHF 220.- CHF 200.-
✓ Telefon-Support
✕ Chat Support
✓ E-Mail/Ticketing
✓ Garantierte Reaktionszeit (< 8 Std.)
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| CHF 200.- / Monat (Laufzeit 12 Mt.) |
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PREMIUM*
Für wichtige Systeme
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Stundensatz: CHF 220.- CHF 200.-
✓ Telefon-Support
✕ Chat Support
✓ E-Mail/Ticketing
✓ Garantierte Reaktionszeit (< 4 Std.)
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| CHF 1’000.- / Monat (Laufzeit 12 Mt.) |
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BOOSTER*
Maximale Priorität
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Stundensatz: CHF 220.- CHF 200.-
✓ Telefon-Support
✓ Chat Support
✓ E-Mail/Ticketing
✓ Garantierte Reaktionszeit (< 1 Std.)
Kapazitäts-Reservation
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| CHF 6’000.- / Monat (Laufzeit 12 Mt.) |
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* In den SLA Paketen sind keine Support-Stunden enthalten.
So schnell reagieren wir – nach Priorität
SLA-Reaktionszeiten
| Klasse | STANDARD | PREMIUM | BOOSTER |
|---|
| Kritisch |
< 8 Std. |
< 4 Std. |
< 1 Std. |
| Hoch |
< 16 Std. |
< 8 Std. |
< 2 Std. |
| Normal |
< 48 Std. |
< 16 Std. |
< 8 Std. |
| Niedrig |
< 72 Std. |
< 48 Std. |
< 32 Std. |
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