Support
Wildixx-bees
Kommunikationsplattform für Schweizer KMU

Wildix & x-bees – Kommunikation, die Ihren Arbeitsalltag erleichtert.

Weniger Zeit mit Nacharbeit und Informationssuche verbringen. Kundenanfragen gezielt bearbeiten und aus Gesprächen lernen.

Wildix und x-bees verbinden Kommunikation und Zusammenarbeit mit KI-gestützter Unterstützung. Workbooster hilft Ihnen, passende Anwendungen für Ihr Unternehmen zu finden und schrittweise einzuführen.

Möglichkeiten besprechen
Offizielle x-bees Produktansicht mit Team-Chat und Videokonferenz

Kommunikation und Zusammenarbeit in x-bees · Offizielles Motiv aus dem Marketing Kit.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

01 · Nacharbeit

Das Gespräch endet. Die Arbeit geht weiter.

Notizen erstellen, Vereinbarungen festhalten und Informationen weitergeben – das kostet Zeit.

02 · Übergaben

Der Zusammenhang fehlt.

Kunden erklären ihr Anliegen erneut. Mitarbeitende müssen nachfragen, was bereits besprochen wurde.

03 · Überblick

Wiederkehrende Probleme bleiben schwer erkennbar.

Einzelne Gespräche sind bekannt. Eine Übersicht über häufige Anliegen fehlt.

04 · Wiederkehrende Fragen

Ihr Team erklärt immer wieder dasselbe.

Fragen zu Leistungen, Abläufen oder nächsten Schritten beanspruchen die Mitarbeitenden täglich.

05 · Informationssuche

Die Antwort ist da. Aber wo?

In einer Anleitung, einem Dokument oder beim zuständigen Kollegen: Informationen müssen zusammengesucht werden.

06 · Erreichbarkeit

Anfragen warten nicht auf freie Kapazität.

Nach Feierabend, während der Ferien oder bei krankheitsbedingten Ausfällen bleiben Anrufe unbeantwortet.

x-bees

Kommunikation mit Zusammenhang.

Eine Kundenanfrage betrifft oft mehrere Personen. Für eine gute Bearbeitung braucht es Gespräche, Unterlagen und Abstimmung im Team.

Mit x-bees arbeiten Sie über Anrufe, Nachrichten und Online-Meetings zusammen. Dokumente lassen sich als Anhänge teilen. Passende Integrationen können Informationen aus Ihren Geschäftsanwendungen einbeziehen.

Was das im Alltag bringt

Ihr Team kann Informationen im Gespräch teilen und sich bei der weiteren Bearbeitung abstimmen.

Welche Kundendaten aus anderen Anwendungen verfügbar sind, hängt von der jeweiligen Integration ab. Workbooster prüft die Möglichkeiten für Ihre Systeme.

Wilma · KI-Unterstützung

Weniger manuelle Nacharbeit.

Was wurde besprochen? Was ist offen? Was muss als Nächstes geschehen?

Wilma kann erfasste Gesprächsinhalte zusammenfassen, nächste Schritte vorschlagen und Informationen aus angebundenen Wissensquellen bereitstellen. Das unterstützt die Orientierung und Nachbearbeitung.

Verfügbare Funktionen hängen von Lizenz, Konfiguration und Datenquellen ab. Mitarbeitende prüfen die Ergebnisse und entscheiden über die weitere Bearbeitung.

Marketingansicht der KI-Unterstützung in x-bees mit Übersetzungsfunktion

Beispiel einer KI-Funktion in x-bees · Marketingmotiv in englischer Sprache, keine Abbildung einer Gesprächszusammenfassung.

Voicebots

Anfragen aufnehmen – auch nach Feierabend.

Ein Voicebot kann rund um die Uhr Anfragen entgegennehmen und definierte Fragen anhand hinterlegter Informationen beantworten.

So kann er Ihr Team während Ferien, bei personellen Ausfällen oder bei vielen gleichzeitigen Anfragen entlasten. Benötigt ein Anliegen persönliche Beratung, wird es nach dem vereinbarten Ablauf übergeben oder für die spätere Bearbeitung aufgenommen.

Wir legen Aufgaben und Übergaben gemeinsam fest und prüfen typische Gesprächssituationen vor dem Einsatz.

Wissensquellen

Ihr Unternehmenswissen nutzbar machen.

Anleitungen, häufige Fragen und Leistungsbeschreibungen enthalten wertvolles Wissen. Im Alltag ist es oft gerade dann schwer zu finden, wenn jemand eine schnelle Antwort braucht.

Geeignete Dokumente und Wissensdatenbanken können für die KI-Unterstützung angebunden werden. Workbooster hilft bei Auswahl, Strukturierung und Einrichtung der Quellen.

Gute Antworten brauchen gute Grundlagen.

Wir klären mit Ihnen, welche Inhalte verwendet werden dürfen, wer darauf zugreifen kann und wer sie aktuell hält.

Die Antworten prüfen wir anhand konkreter Fragen aus Ihrem Arbeitsalltag.

Analyse

Verstehen, was Ihre Kunden beschäftigt.

Welche Anliegen wiederholen sich? Wo bleibt Klärungsbedarf? Welche Informationen fehlen?

Für entsprechend erfasste Gespräche bietet x-bees Zusammenfassungen und Auswertungen. Sie können helfen, gezielter nachzufassen, Wissenslücken zu erkennen und Abläufe zu verbessern.

KI-Auswertungen liefern Hinweise für Ihre Beurteilung. Den Umfang der Erfassung und Auswertung stimmen wir auf Ihren Anwendungsfall ab.

x-bees Live-Dashboard mit aktiven Gesprächen und Transkriptansicht

Live-Dashboard mit Transkriptansicht · Die Abbildung zeigt eine konkrete Produktansicht, keine vollständige Analyseübersicht. Bild zum Vergrössern öffnen.

Vom Gespräch zur Verbesserung

Wenn sich eine Frage wiederholt, kann das ein Anlass sein, die Wissensgrundlage zu ergänzen, eine Anleitung zu verbessern oder einen Ablauf anzupassen.

So entsteht aus der Auswertung ein konkreter nächster Schritt.

Workbooster begleitet Sie

Gemeinsam prüfen. Passend einführen. Im Alltag verbessern.

1. Abläufe verstehen

Wir betrachten Ihre heutigen Prozesse und wählen einen sinnvollen ersten Anwendungsfall.

2. Einrichten und erproben

Wir planen die Lösung, prüfen Integrationen, richten Wissensquellen ein und schulen Ihr Team.

3. Begleiten und verbessern

Wir unterstützen den Betrieb und prüfen mit Ihnen, welche weiteren Anwendungen sich bewähren.

Welche Funktionen sinnvoll sind und welchen Aufwand die Einführung bedeutet, klären wir vorab mit Ihnen.

Wo lohnt sich KI für Ihr Unternehmen?

Nicht jeder Ablauf muss automatisiert werden. Wir schauen gemeinsam, welche Aufgaben sich wiederholen, wo Anfragen liegen bleiben und welche Informationen bereits vorhanden sind. Daraus wählen wir einen überschaubaren Einstieg und prüfen, ob er Ihr Team im Alltag entlastet.

Betrieb und Datenhaltung transparent erklärt.

Der Betrieb ist in der Wildix-Cloud auf AWS oder als hybride Lösung mit einer Linux-VM bei Workbooster in der Schweiz möglich. Auch beim hybriden Modell bleiben externe Cloud-Dienste Bestandteil der Plattform.

Wir erläutern Ihnen, welche Komponenten bei Workbooster laufen und wo Daten verarbeitet und gespeichert werden.

Ihr Anliegen ist nicht dabei?

Auch dann sollten wir miteinander sprechen. Erzählen Sie uns, was Sie im Arbeitsalltag vereinfachen möchten. Wir prüfen gemeinsam, ob und wie Wildix und x-bees Sie dabei unterstützen können.

Eigenes Anliegen besprechen